Visaプリペイドカード「Cash」に関する重要なお知らせ：未払い発生とアカウント閉鎖について

Visaプリペイドカードとして人気の高い「Cash」について、重要な情報が発表されました。スタイリッシュなデザインで愛用している方も多いと思いますが、今回はCashの未払い問題とアカウント閉鎖に関する内容です。Cashユーザーの方は、ご自身が対象かどうか確認することをおすすめします。

一部決済における未払い発生について

2024年1月21日にCashから発表された「弊社発行カードによる一部決済と利益に関するお詫びとお知らせ」によると、一部のユーザーにおいて、未払いが発生していたことが判明しました。対象となる期間は、2023年10月下旬から2023年12月末までの約1年2ヶ月間です。

未払いの原因

未払いの原因は、主に以下の3つの事象が複合的に発生したことによるものです。

1. おそり（与信枠）の確保: 店舗から与信枠確保の通知を受信した際、ユーザーのCash残高から該当金額が一時的に引き落とされました。
2. 大阪（取消）データの受信: 店舗から大阪取消データがCashのシステムに送信され、1で引き落とされた金額が全額返金処理されました。
3. 売上請求データの受信: 店舗から正しい売上請求データが届きましたが、1のおそり金額と3の売上請求データの金額が異なっていたため、不整合が発生しました。

これらの事象が重なった結果、本来ユーザーのCash残高から引き落とされるべき利用代金が、正常に引き落とされていないケースが発生したとのことです。

ユーザーへの対応

この問題は、すべてのユーザーが対象ではなく、特定の条件に該当する一部のユーザーが対象です。対象となるユーザーには、Cashから個別にメールで詳細が案内されます。メールを受け取った方は、Cash残高を確認し、不足金額がある場合は入金する必要があります。

ユーザーからの声

この発表に対し、SNS上では様々な意見が飛び交っています。過去には、Cashの運営会社がユーザーへの返金を遅延させているという噂もあったようです。今回の未払い問題を受け、Cashの利用に不安を感じるユーザーもいるかもしれません。

6ヶ月以上利用がないアカウントの閉鎖について

Cashでは、2024年6月30日までにCashアカウント登録を完了し、2024年6月30日以降、Cash残高の変動（入金、チャージ、決済、送金、出金など）がないアカウントを対象に、アカウント閉鎖を実施するとのことです。

最終利用日から6ヶ月以上、残高の変動が確認できない場合、ユーザー保護の観点からアカウントが閉鎖されます。アカウントが閉鎖されると、残高も失効してしまう可能性があります。

ユーザーへの呼びかけ

Cashでは、新しいサービスを導入し、多くのユーザーに利用してもらいたいと考えています。そのため、長期間利用していないアカウントをお持ちの方は、早めに利用を再開するよう呼びかけています。

SNSでの反応

このアカウント閉鎖の発表に対し、SNS上では「大改悪だ」といった批判的な意見が多く見られます。しかし、Cashからのアナウンスがある以上、アカウント閉鎖は避けられないでしょう。

対策

Cashを利用していない方は、残高を使い切ってしまうことをおすすめします。

まとめ

今回は、Cashの未払い問題とアカウント閉鎖について解説しました。Cashユーザーの方は、今回の情報を参考に、ご自身の状況を確認し、適切な対応を取るようにしてください。